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Términos y Condiciones

Términos para pagos y cancelaciones en viajes privados de un día

Depósitos y pago del total

 

  • Se deberá realizar un depósito no reembolsable del 30% al momento de la reservación.

  • El total restante deberá ser liquidado 20 días antes de la fecha del viaje.

 

La política de devoluciones por cancelación de parte del cliente será:

 

  • El depósito será no reembolsable.

  • El total restante (costo total del viaje menos el depósito) será reembolsable según la siguiente tabla:

    • 20 días o más antes de la fecha del viaje           100%

    • 7 - 19 días antes de la fecha del viaje                   50%

    • 2 - 7 días antes de la fecha del viaje                     25%

    • Menos de 48 horas antes de la fecha del viaje     0%

Términos de pagos y cancelaciones para itinerarios de múltiples días

Depósitos y pago del total

 

  • Se deberá realizar un depósito no reembolsable del 30% al momento de la reservación.

  • El total restante deberá ser liquidado 45 días antes de la fecha del viaje.

 

La política de devoluciones por cancelación de parte del cliente será:

 

  • El depósito será no reembolsable.

  • El total restante (Costo total del viaje menos el depósito) será reembolsable según la siguiente tabla:

    • 45 días o más antes de la fecha del viaje       85%

    • 30 - 44 días antes de la fecha del viaje           30%

    • 0 - 29 días antes de la fecha del viaje                0%

Cambios al Itinerario y cancelaciones de parte de RED Travel México

El turismo de aventura depende de múltiples factores incluyendo, pero no limitados a, tiempo, clima y elementos del medio ambiente. En caso de que RED no pueda operar el itinerario planeado debido a viento, condiciones climáticas, causas de fuerza mayor o factores fuera del control de RED, se modificará el itinerario y no se otorgarán reembolsos. No garantizamos ningún avistamiento o interacción con vida salvaje. 

 

Si RED no pudiera operar el itinerario debido a falla mecánica, falla del personal u otro factor de operación interna que no podamos resolver dentro de un tiempo razonable, se otorgará un reembolso total.

Renuncia de Responsabilidad y Formulario de Información Personal

Todos los pasajeros deberán firmar un Formato de Renuncia de Responsabilidad antes del inicio del viaje.

Todos los pasajeros deberán llenar un Formulario de Información Personal por lo menos 15 días antes de la fecha del viaje.

Negación del Servicio

Todos los pasajeros deberán seguir los protocolos comunicados y las regulaciones que rigen las actividades en Áreas Naturales Protegidas y/o la interacción con vida silvestre.

 

RED Travel México se reserva el derecho a negar o terminar el servicio por cualquier causa incluyendo, pero no limitada a:

  • El uso de sustancias prohibidas durante el viaje

  • Intoxicación durante el viaje

  • Abuso físico o verbal al personal o pasajeros o cualquier actitud amenazante

  • Violación de las leyes locales incluyendo las reglas de las Áreas Naturales Protegidas

  • Violación de las políticas establecidas por RED para la interacción con especies y hábitats

Seguro

RED cuenta con una póliza de seguro que otorga cobertura básica en caso de accidente a todos los pasajeros en viajes de RED. Las actividades fuera de nuestros tours establecidos como tiempo libre en la ciudad o el hotel no acompañados por un guía de RED o personal de RED no están cubiertas. RED recomienda que todos los pasajeros contraten un seguro de viajero y se familiaricen con la cobertura y limitaciones.